南宫28旧家具想卖，卖不出去，想扔，又不知道扔哪里……不少消费者被这个难题困扰。9月10日，西安市商务局发布《西安市加力支持消费品以旧换新和促进消费补充政策措施》，旨在推动家装厨卫产品以旧换新，促进消费。其覆盖的产品类别包括家具、卫浴产品、厨卫局部改造产品、智能家居产品以及适老化改造产品等。

　　随着本轮家居行业“以旧换新”政策的颁布，不少消费者走进卖场进行咨询和预约，不仅进一步释放家具消费潜力，同时持续畅通再生资源循环利用渠道。

　　“你好，我们是来配送新家具的，同时将你的废弃床品进行回收······”从取走旧衣柜再到安装新衣柜，整个过程不到半小时，这让家住西安东郊某小区的李女士感到非常满意。李女士高兴地说，“非常好，帮我们解决了一个大问题。之前就想换床品了，旧床品体积大，想卖卖不出去，又找不到人回收。现在完全不用我们操心。”

　　中国原点新城家居企业相关负责人向我们介绍到：“中国原点新城家居以旧换新业务免费上门评估回收，发放高额置换补贴。顾客微信下拉小程序搜索“原点家居以旧换新”，登记需求信息后，原点客服人员与顾客电话回访预约，并安排专业家居评估师上门评估回收。评估师评估后对二手家居进行回收处理，并发放原点以旧换新100元无门槛现金券，每户最高发放1000元；最后，顾客持无门槛现金券可在原点新城13座商场换新购物，参加完商场同期的优惠活动后再直抵现金使用，享受真正的换新补贴实惠。该券自发放之日起一年内使用有效期。”

　　针对本轮“以旧换新”活动，以中国原点新城家居为例，各个卖场首先与全体商户签订了《家居以旧换新协议》，确保所有品牌全部参与，确保顾客持以旧换新券能顺利使用。同时，各商场对全体商户和导购列计划进行了以旧换新业务培训，包括业务内容、流程培训、小程序操作流程培训、及各收银台统一收银时券的核销方法等，确保导购、商户和收银人员对业务流程全部熟悉，同时在日常的销售活动中宣传、推广原点家居以旧换新活动。对内部商户以及导购进行了培训、推广。包括以旧换新业务的内容、流程培训、小程序操作流程培训、及各收银台统一收银时无门槛现金券的核销环节等。卖场进行线上、线下全方面推广宣传以旧换新业务，线上由新媒体开展直播、拍摄小视频等宣传，线下包括商场内部的收银台、电梯框架广告、大屏循环播放主画面等广告宣传，由市场部带领对目标小区进行推广宣传。

　　自9月业务开展五个月以来，原点家居以旧换新小程序客户注册量达到12000余户，接听电线余位，已上门评估回收了3000余户，换新销售1600余单，产生的新销售1000余万元。

　　据介绍，本次家居类补贴时间从2024年9月10日至2024年12月31日，具体参与企业消费者可关注西安商务微信公众号进行查询。本次补贴品类涵盖：1.沙发、床品（含床垫、床头柜）、桌椅（含茶几、衣架、鞋架等）、柜子（含橱柜、浴室柜等）、马桶、浴缸、淋浴器（含花洒、淋浴房）、台盆等旧房装修所用的家具、卫浴产品；2.烹饪机（含电磁炉、微波炉、电饭煲、电饼铛、料理机、烤箱、空气炸锅、面包机、咖啡机、豆浆机等）、洗碗机、消毒柜、净（软）水器、厨房垃圾处理机厨卫局部改造产品；3.智能洗地机（吸尘器）、扫地机器人、智能马桶（盖）、智能门锁智能家居产品；4.老年人护理床、轮椅（助行器）、安全监控装置、自动感应灯具、闪光振动门铃适老化改造产品。按最高20%的优惠比例面向消费者分批分类分档发放消费券，每件补贴不超过2000元。

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